管理優(yōu)酷亞克力制品淘寶小店快一年，第一次收到中評(píng)，我是怎么樣解決的？

說(shuō)到中差評(píng)，那是許多淘寶賣(mài)家都遇到過(guò)的事情，而一些中差評(píng)也免不了一些差評(píng)師什么的故意為之，不過(guò)，我自打管理公司淘寶小店至今沒(méi)有遇到過(guò)中差評(píng)及其他賣(mài)家所說(shuō)的差評(píng)師！

2015年11月30日，一位浙江顧客在我們就店買(mǎi)了兩個(gè)180*30的長(zhǎng)方形水晶塊，12月11日收到顧客的評(píng)價(jià)“不太好用”中評(píng)！看到評(píng)價(jià)，我查看了我們交易前的聊天記錄，顧客只說(shuō)急用，并未過(guò)多詢問(wèn)其它就直接拍下付款了。如今“不太好用”一詞只能證明產(chǎn)品不適合他所用到的地方，而不是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。所以我給顧客旺旺上留言：

優(yōu)酷亞克力制品 (2015-12-17 17:01:13):

楊經(jīng)理，在嗎？

x****y (2015-12-17 17:09:37):

怎么了

優(yōu)酷亞克力制品 (2015-12-17 17:09:57):

我想問(wèn)一下您買(mǎi)的亞克力塊是做什么用處的？

優(yōu)酷亞克力制品 (2015-12-17 17:12:11):

是這樣的，我看到您給了我們公司店鋪一個(gè)中評(píng)，所以問(wèn)下您

優(yōu)酷亞克力制品 (2015-12-17 17:15:05):

這是我管理公司淘寶一年來(lái)第一個(gè)中評(píng)，我知道可能您買(mǎi)的這個(gè)產(chǎn)品不好用，十幾元的東西退的話，您也不合算。真的很抱歉！

x****y (2015-12-17 17:50:06):

沒(méi)事

其實(shí)，我心里是希望他可以改成好評(píng)的，但是我沒(méi)有和他講，也不能說(shuō)：“這個(gè)是您自己沒(méi)選好，也沒(méi)問(wèn)清楚……等”，這樣的話只能使顧客火上澆油，因?yàn)楫吘诡櫩湾X(qián)花了，東西不適合。雖說(shuō)也不是我的過(guò)錯(cuò)，但是站在顧客的角度上想，畢竟損失的是顧客！

所以我是真心想給顧客道個(gè)歉，如果他不愿意改評(píng)價(jià)，我也不會(huì)勉強(qiáng)！

沒(méi)過(guò)多久，顧客就改了評(píng)價(jià)！我給顧客道了謝！

謝謝他！

淘寶小店都是做小本生意，其實(shí)顧客和買(mǎi)家都不容易！作為小店客服的我，只希望顧客能夠買(mǎi)到物美價(jià)廉的寶貝！也祝愿我們的小店生意興隆！

如果大家有需要可以直接到我們店鋪來(lái)逛逛，或直接撥打我們的免費(fèi)電話：4006-8989-26

優(yōu)酷亞克力制品淘寶小店網(wǎng)址：

https://cj914.taobao.com/shop/view_shop.htm?spm=a1z09.1.a1zvx.d53.EMooEK&mytmenu=mdianpu&utkn=6Lr3hvGnVxrgEA&user_number_id=713998069

這里也給大家提供一些定型產(chǎn)品圖片，有需要可直接聯(lián)系我！